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全球营销领导力项目在上海展示研究成果

时间:2019-08-14 来源:365bet足球盘 全球营销领导力项目在上海展示研究成果
资料来源:Red Del Este,2015年10月23日22:39
10月23日,东方旺网站上发布的Insights 2020研究结果报告。23日,全球营销领导力项目“洞察2020-促进以客户为中心的增长”在上海公布了初步研究成果。客户体验是公司商业发展的基础。
根据调查,74%的收入增长较高的公司正在建立基于观察和数据分析的客户体验,但只有30%的低绩效公司。
该项目通过对高级营销领导者进行的325次深入访谈以及对来自60个市场的10,000多名专家的采访结果,检验了“以客户为中心”的不同方面。我做到了。以客户为中心会影响业务绩效。
研究团队利用绩效增长来分析取得成果的公司和未取得成果的公司,并了解为取得成功所做的努力。
该调查突出了“以客户为中心”的业务增长,“整体体验”和“客户”三个关键方面,以及表现更好和劣势的组织之间的一系列巨大差异首先是“信息引擎”“它是相关的”
根据调查,83%在收入增长方面表现优异的公司与该品牌的目的密切相关,而只有31%的公司表现不佳。具有良好业绩的公司所占比例,所有职能部门都完全接受以客户为中心的理念,只有12%的业绩不佳的公司才是这一点。对绩效公司的33%优秀分析,信息部门直接依赖CEO,但只有13%表现不佳的公司这样做。
这项研究由Millward Brown Vermeer领导,在广告研究基金会,LinkedIn和Chong Kong商学院的支持下,专注于知识整合,战略分析,组织结构和推动业务增长的能力。这是。。


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